Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde se fabrican los productos de A.ANDICULA?

Cada pieza de A.ANDICULA es diseñada con precisión y atención al detalle. Trabajamos con fabricantes especializados que cumplen con altos estándares de calidad internacional para garantizar durabilidad, precisión y acabado premium.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Puerto Rico y Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles.
Internacional: 7 a 15 días hábiles (puede variar según el país y el servicio postal local).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el envío.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo establecido, según promociones vigentes. Este monto se muestra automáticamente al finalizar la compra.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más detalles.

5. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto y del empaque a [tu correo de atención al cliente]. Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá un reemplazo o reembolso según corresponda.

6. ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue confirmado?

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu bandeja de correo no deseado o contáctanos.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros a través de plataformas certificadas (Shopify Payments, PayPal, etc.).
A.ANDICULA no almacena información de tarjetas bancarias.

8. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la región y las políticas aduaneras locales.

9. ¿Cómo puedo cuidar mi reloj o accesorio A.ANDICULA?

Evita el contacto prolongado con el agua o productos químicos.
Limpia tu reloj o accesorio con un paño suave y seco.
Guarda tus piezas en su estuche original para preservar su acabado y mecanismo.

10. ¿Ofrecen garantía?

Sí. Todos nuestros relojes cuentan con una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste normal.